Košík
Ověřeno zákazníky · Heureka.cz

Co o nás říkáte

Každé hodnocení je od člověka, který u nás opravdu nakoupil – sbírá je nezávisle Heureka.cz (Ověřeno zákazníky) a my k nim přidáváme vlastní recenze z e-mailu po doručení. Zveřejňujeme všechna, kladná i kritická, a nic v nich neupravujeme.

4,8z 5
546 recenzí · 94 % dává 4–5 hvězd
Všechny (546) 5 (497)4 (17)3 (8)2 (3)1 (21)
Ověřený zákazník25. března 2026 · ověřeno Heurekou

Nepřišlo v termínu . Uváděli okamžité odeslání a nepřišlo ani za tři dny.

Ověřený zákazník13. března 2026 · ověřeno Heurekou

Nelíbilo se: Tel.č. na faktuře neexistuje, tel.č. na webu nikdo nebere. Odpověď kdy mi přijde zásilka mi dala až paní na chatu na webu. Zboží přišlo

Ověřený zákazník1. prosince 2025 · ověřeno Heurekou

Nelíbilo se: Přesto, že na stránkách e-shopu bylo uvedeno, že je zboží skladem, tak po zaplacení napsali, že ho nemají a nemají ho ani jejich dodavatelé.

Ověřený zákazník26. listopadu 2025 · ověřeno Heurekou

Nelíbilo se: Prodávají i to co nemají

Ověřený zákazník16. listopadu 2025 · ověřeno Heurekou

Zboží nabízíné skladem na skladě neměli

Ověřený zákazník16. listopadu 2025 · ověřeno Heurekou

Neprofesionální jednání. · Nelíbilo se: Nabízí zboží, které nemá na skladě a to několik dní, než udělá nápravu.

Ověřený zákazník2. listopadu 2025 · ověřeno Heurekou

Nelíbilo se: Od automatické odpovědi žádná komunikace, na zboží stále čekám

Ověřený zákazník7. října 2025 · ověřeno Heurekou

Objednávku jsem odeslala a zaplatila ve středu velmi brzy ráno, kolem 2. hodiny ranní. I tak nebyla do pátku expedována. To je panečku rychlost.

Ověřený zákazník14. srpna 2025 · ověřeno Heurekou

Velký výběr zboží, ale já neměla štěstí ani na ochotu a ani na zboží. Vše přišlo zničené a prošlé potraviny jako dárek... · Líbilo se: Žádná · Nelíbilo se: Z důvodu údajné inventury přišlo zboží až 9.den po zaplacení. Naprosto zničené, k nepoužití, šlo to do koše. K tomu mi byly zaslány nevyžádané prošlé a otevřené potraviny. Velké zklamání.

Ověřený zákazník28. července 2025 · ověřeno Heurekou

Zdlouhavé řešení reklamace. Zaslali jiné zboží a tvrdili,že je to jen nový obal. Nesmysl.

Ověřený zákazník14. července 2025 · ověřeno Heurekou

Zboží nedorazilo telefony neexistují přišla jsem o peníze

Odpověď obchodu

Dobrý den, o nic jste nepřišla, ve dnech 26.6. až 12.7.2025 byla dovolená. Objednala jste si 7.7.2025. Dovolená byla v eshopu na několika místech zdůrazněna, velkým - tučným a barevným písmem. Aby Vám objednávka šla odeslat, musela jste toto info odsouhlasit. Vaše hodnocení mne mrzí, ale není relevantní. Ihned po dovolené byla každá zásilka odeslána. O podvodu a věty typu: přišla jsem o peníze - nemůže být ani řeč, jsme na trhu 9 let a máme odbaveno 1 000 000 zásilek. S pozdravem Kultová

Ověřený zákazník12. května 2025 · ověřeno Heurekou

Objednavka se po týdnu nikam nepohnula, a to jsem zaplatila okamžitě. Žádná komunikace, ale vyplněni dotazniku na recenzi hned !! Jsem zklamaná

Odpověď obchodu

Dobrý den, objednala jste si v době naší jarní dovolené. Informace byla na eshopu zřetelně uvedena.

Ověřený zákazník7. května 2025 · ověřeno Heurekou

Zboží objednáno a uhrazeno 27.4., ačkoli vše skladem 7.5. stále zboží nemám, i když bylo údajně odesláno. Na mail nikdo nereaguje, telefon vypnutý. Na webu nyní vidím, že 1.-9.5. mají dovolenou, takže na zboží pro oslavu narozenin, které již dávno proběhly, budu zřejmě čekat do příštího týdne. Za mě velmi neseriózní přístup. A bohužel i velká komplikace a zklamaný syn! Nedoporučuji.

Odpověď obchodu

Dobrý den, za komplikace se omlouváme, jak sama uvádíte, byla jarní dovolená a dopravce bohužel selhal.

Ověřený zákazník4. května 2025 · ověřeno Heurekou

krabice rozbalená v Z Box,a jedlé to rozhodně není,za to jedu je tam hodně,jako éčka,modifikovaný škrob,glukoza fruktoza,,,to dětem rozhodně nedám

Odpověď obchodu

Dobrý den, složení produktů je věc názoru, za chování zásilkovny rozhodně nemohu. Co se týče složení surovin, u produktů je uvedeno a vidíte ho předem. Cukrářské suroviny se opravdu bez Éček nedělají, nebylo by jak zajisti jejich barevnost a trvanlivost. I tak výrobci kladou důraz na šetrnou výrobu.

Ověřený zákazník25. dubna 2025 · ověřeno Heurekou

Píšou zboží do druhého dne !!!! Zaplaceno hned v den objednávky 10 dní a stále nedoručeno.

Odpověď obchodu

Dobrý den, selhání dopravce a ztráta zásilky mne mrzí. Vždy je nejlepší nás kontaktovat ihned jak vidíte, že se zásilkou nic neděje, v takových případech zasíláme zboží na naše náklady, znovu a přednostně. Tereza

Ověřený zákazník21. března 2025 · ověřeno Heurekou

Objednávku jsem zadala ve středu, ve čtvrtek mi přišel e-mail s potvrzením, že je vše nachystáno a budou expedovat pravděpodobně ještě ten den. Ale neměla jsem až do pondělí žádný balíček v aplikaci Zásilkovny, tak jsem jim psala v pondělí večer e-mail s dotazem, jak to vypadá s mou objednávkou. Odpověděli mi hned v úterý, ale s tím, že čekají na jeden produkt, který nakonec nemají skladem. Nechápu že nikdo nezvedl telefon a nezavolal mi a nezeptal se, jestli to chci poslat bez toho nebo jestli chci počkat... Napsala jsem jim tedy, ať odešlou bez. To, že jsem to potřebovala na úterý a zničili mi tím zakázku... No nevadí, tak jsem čekala na balíček, jestli tam bude aspoň tedy nějaké "omluvné" nic. Nakoupila jsem u nich poprvé a naposled. · Nelíbilo se: Nekomunikují

Odpověď obchodu

Dobrý den, je mi líto, ale stále dokola.. kvalitu služeb přepravců nedovedeme ovlivnit. Každý týden některý z přepravců nějaký balík bohužel ztratí, to se děje, vždy to tak bylo a nepředpokládám zlepšení ani v budoucnu. Tereza

Ověřený zákazník3. října 2024 · ověřeno Heurekou

Podrazáctví, majitelka pošle zboží co ji zbývá na skladu i když máte objednané jiné. Když se s ní chcete domluvit, nechá Vás čekat na chatu, který je součástí eshopu a v mezičase mění popisy na eshopu aby Vaši výhradu mohla odpálkovat. Měla jsem vyfocenou obrazovku,, takže jsem ji její snahu ukázala. PAK bez jakékoliv omluvy nakonec řekla, že teda vrátí peníze. Peníze stále nedorazily, nezvedá telefony, nereaguje na mail ani na ten její slavný chat!! Pár korun by člověk neřešil, kdyby se nesnažila ze svých zákazníků dělat idioty a následně je okrást!!! · Nelíbilo se: sprosté a podvodné jednání

Odpověď obchodu

Dobrý den, Vážená paní, děkujeme za vaši recenzi, která mne velice mrzí, navíc když se nejedná o nás klíčový produkt - což jsou dortové obrázky, ale šlo jen o svíčku za cca 30 Kč. Ano, bohužel výrobce to takto má, některé svíčky jsou opravdu náhodné barvy. Platba Vám byla refundována přes platební bránu. Co se týče komunikace, nevím přesně kdy jste nás kontaktovala, ale od 1.10. do 8.10.2024 měl náš eshop dovolenou a logicky, tedy bez komunikace. Omlouváme se za vzniklé komplikace. Tato situace je ojedinělá a jak sama vidíte, naše recenze jsou více než pozitivní. S pozdravem a pokorou Tereza Kultová

Ověřený zákazník18. října 2023 · ověřeno Heurekou

Eshop jsem si vybrala pro jejich garanci odeslání týž den. Když se tak nestalo ani druhý den,kontaktovala jsem eshop přes jejich chat. Paní operátora mi sdělila že minulý týden měli covid a proto mají zpoždění a zásilka bude odeslána do konce týdne. Tato informace nikde na eshopu uvedená nebyla naopak během nákupu na vás několikrát vyskočí okno s garancí doručení. Nakonec mi bylo vysvětleno že vlastně zákazníci potřebují většinou zboží na víkend, takže nedodržení garance není problém. Žádné uznání jejich chyby prostě nic. Paní odpovídala úplně na jiné otázky než jsem ji pokládala. Tento eshop už nikdy !!!! · Nelíbilo se: Nedodržení garance odeslání Komunikace zákaznického centra Telefonní kontakt na který se nedovoláte

Odpověď obchodu

Dobrý den, omlouváme se, v Halloween šílenství došlo k totálnímu kolapsu, není to u nás běžné. Navíc došlo ke kombinaci nemocný personál a prudký nárůst objednávek. Nezlobte se.

Ověřený zákazník29. srpna 2023 · ověřeno Heurekou

Nebylo možné se k vám dovolat, číslo bylo buď nedostupné nebo vypnuté. · Nelíbilo se: Přesto, že jsem zaplatila objednávku 19. 8. 2023, stále mi chodily upomínky v podobě SMS a e-mailu, že jsem objednávku nezaplatila. Mezitím mi chodily e-maily, že je vše uhrazeno, potvrzeno, zboží je na cestě a dorazilo na balíkovnu. Buďte tak laskavi a udělejte si v tom pořádek. Skyvová

Odpověď obchodu

Dobrý den, omlouváme se, objednala jste v době dovolené. Asi jste přehlédla, ale upozornění bylo.

Ověřený zákazník26. listopadu 2022 · ověřeno Heurekou

nálepka byla porušená.

Jak recenze vznikají

1Jen po nákupu

Odkaz k hodnocení přijde e-mailem ke každé objednávce 7. den po jejím odeslání. Nikdo jiný recenzi napsat nemůže, proto je u každé „ověřený nákup“.

2Všechny a bez úprav

Zveřejňujeme každou recenzi, kladnou i kritickou, přesně v tom znění, v jakém přišla. Nenabízíme za ni slevu ani jinou odměnu.

3Kdy recenzi skryjeme

Jen když porušuje pravidla – vulgarity, osobní údaje jiných lidí, obsah nesouvisející s nákupem. Vždy s uvedeným důvodem. Na kritiku raději odpovídáme.

Přidáno do košíku

Do košíku